العواطف والصدمات النفسية والصحافة الرشيدة

(١) لماذا أحتاج إلى التعرف على الصدمات النفسية؟

لا يعني فهم مسألة الصدمات النفسية أن تصير مرهف العواطف، أو تذرف الدموع وأنت تنقل الأحداث على نحوٍ مباشر أو تطَّلع على الصور التي التقطتها أو الأخبار التي كتبتها، أو أن تكتفي بنقل الأخبار السارة فقط، كما لا يعني إرسال الصحفيين إلى طبيب نفسي حين يضطرون لنقل الصدمة التي تُعانيها قطة عالقة أعلى شجرة.

إن التعرف على الصدمات النفسية في مجال الصحافة مهم نظرًا لأن الصدمات والعواطف هما، إلى حد بعيد، أهم عاملين محركين للسلوك البشري.

وسواءٌ أكان البشر يختارون شريك حياتهم، أو حزبًا سياسيًّا يؤيدونه، أو نوع معجون أسنان ليستخدموه، فهم يعتمدون في قراراتهم على حدسهم أكثر من اعتمادهم على المنطق والعقل. والفرق بين البشر والحيوانات هو أن البشر يتوهمون أنهم يتخذون قرارات منطقية.

لذا فالحصول على المعرفة الأساسية بالعواطف والصدمات النفسية واحد من أهم الأدوات التي نحتاجها لتحسين أدائنا بوصفنا صحفيين.

إن هذا الفصل باختصار يتناول العواطف والصدمات النفسية والصحافة الرشيدة، وكيفية ارتباط كلٍّ منها بالآخر.

(٢) ما هي الصدمات النفسية؟

باعتبارنا نتاجًا لعملية التطور، فقد جرت برمجتنا على الانجذاب إلى العنف والمآسي والتأثر بهما. إن استجابتنا كبشر للتجارب المثيرة للصدمات، قبل ظهور الأخبار والصحافة بوقت طويل، ساعدت في تحديد كيفية بقائنا وازدهارنا كنوع بيولوجي.

إن تجربة الصدمات النفسية قديمة قِدَم الجنس البشري، وقد وصِفت كثيرًا في الأدبيات بدءًا من الكتاب المقدس وكتابات الإغريق القدماء (والحق أن كلمة صدمة بالإنجليزية هي في الواقع كلمة إغريقية تعني الثَّقب أو الجرح) وانتهاءً بشكسبير وشعراء الإنجليزية المعاصرين للحرب العالمية الأولى.

غير أن علم الصدمات النفسية أحدث عهدًا بكثير؛ إذ نشأ منذ أواخر القرن التاسع عشر وتطور خلال الحربين العالميتين وصولًا إلى عام ١٩٨٠ الذي شهد وضع تشخيص لاضطراب ما بعد الصدمة.

وقبل الخوض في الآثار المترتبة على الصدمات النفسية في مجال الصحافة والعناية بالذات، دعونا نلقِ نظرة على ما قد يُعَد مثيرًا للصدمات النفسية في مقابل ما قد يُعتبر مثيرًا للتوتر لا أكثر.

قدمت عالمة النفس الأمريكية الرائدة، جوديث لويس هيرمان، في كتابها الرائع «الصدمات النفسية والتعافي منها»، تناولًا مهمًّا لمسألة الصدمة النفسية باعتبارها محنة العجزة. وكتبت فيه قائلة: «في لحظة الصدمة، تصبح الضحية لا حول لها ولا قوة تحت وطأة قوة ساحقة. حين تكون الطبيعة صاحبة هذه القوة، فنحن نتحدث عن الكوارث الطبيعية، وحين يكون البشر مصدر هذه القوة، فإننا نتحدث عن أعمال وحشية. تقهر الأحداث المسببة للصدمات أنظمة الرعاية العادية التي تمنح البشر شعورًا بالسيطرة والترابط والأهمية» (هيرمان ٢٠٠١: ٣٣).

ليس بالضرورة أن يكون الحدث المسبب للصدمة حدثًا هائلًا، كحرب أو كارثة طبيعية. فربما يكون أمرًا مؤسفًا جرى لصديق. وقد يكون شيئًا يحسبه الناظر هينًا، لكنه عظيم في حياة المرء. كما أن الفرد الذي يُعاني من صدمة ليس بالضرورة في الحقيقة أن يكون قد وُجد في محل الحدث، بل ربما يكون ذا صلة به فقط.

المهم في الأمر هو كيفية تأثُّر الفرد شخصيًّا بالأمر؛ لذلك فليس للآخرين أن يقولوا لشخص ما يشعر بصدمة نفسية إن الأمر ذا الصلة لم يكن في الواقع بذلك السوء وأن عليه أن يتمالك مشاعره ويستعيد رباطة جأشه.

قد يساعدك هذا خلال تغطية خبر ما في أن تُفسِّر التأثر الشديد للغاية لبعض الأشخاص بالمصائب التي تحل بهم والذي يفوق في حدَّته تأثُّر غيرهم.

لو أدركت ذلك بوصفك صحفيًّا، فستكون أمامك فرصة أفضل بكثير لاستيعاب مشاعرهم وإعادة سرد قصتهم بمصداقية وتعاطف.

يُعَد ذلك تعريفًا أضيق للصدمات النفسية، لكن ينبغي ألا يُفهَم منه أن الشخص الذي لا يُعاني من جميع تلك الأعراض مجتمعة أو غالبيتها بخير تمامًا ولا يعاني من أيِّ مشكلة.

في الواقع، يعمل الأطباء النفسيون حول العالم في وقتنا الراهن (وقت كتابة الفصل) على تشخيص جديد من المتوقع أن يضمه المرجع القادم للاضطرابات النفسية والمُقرر نشره عام ٢٠١٢ تقريبًا، ومن المرجح أن يُطلق عليه «اضطراب ما بعد الصدمة المعقد» أو ما شابه. وسوف يُبرز هذا التشخيص تجارب المعاناة النفسية المنهِكة التي تمتد جذورها في حالات الصدمة بتعريفها الأوسع مثل التعرض للعنف أثناء الطفولة أو الطلاق أو التنمر.

بناء على ما سبق، حين تنقل حالات الصدمة والمعاناة النفسية الحادة أو تتعامل معها، فعليك أن تعي (وسوف أعود إلى تلك النقطة لاحقًا) أن معظم البشر يتعافون تمامًا في الغالب منها لا سيما لو حصلوا على الدعم الاجتماعي المناسب من الأصدقاء، والأسرة، وزملاء العمل.

ثبتت صحة ذلك الأمر بالنسبة إلى سكان نيويورك عقب هجمات الحادي عشر من سبتمبر على مركز التجارة العالمي في ٢٠٠١، وكذلك بالنسبة إلى سكان لندن وسكان برلين أثناء تعرُّضهم للقصف خلال الحربين العالميتين. وربما الأكثر غرابة أنه يَصْدُق على الناجيات من تجارب الاغتصاب، والتي أثبتت الأبحاث أنها أكثر التجارب إيلامًا وإثارة للصدمات النفسية التي قد يمر بها أيُّ إنسان.

يتغير البشر إثر إصابتهم بالصدمات النفسية، والتجارب الأليمة لا تُنسى، لكن البشر، من جميع الثقافات وعلى مدار حقب التاريخ، قادرون على التكيف على نحو يُثير الدهشة.

ولذلك فمن الضروري عدم النظر إلى الصدمات باعتبارها مرضًا نفسيًّا أو معضلة إكلينيكية هائلة. تذكَّر أيضًا حين تنقل الصدمات أو تعاني منها بنفسك أن حتى اضطراب ما بعد الصدمة في أشد أشكاله يُعتبر نتيجة أقل وقوعًا بين أولئك الذين يجدون أنفسهم يتألمون على المدى الأبعد، مقارنةً بالاكتئاب والقلق، أو انهيار العلاقات، أو إدمان الكحوليات، أو تعاطي المخدرات.

وإذا بالغنا في ذلك التقييم الإيجابي إلى حد التطرف، فسنجد من يحتج بأن اضطراب ما بعد الصدمة ليس سوى مفهوم سياسي غربي ابتدعه في سبعينيات القرن الماضي دُعاة حقوق المرأة في الولايات المتحدة الأمريكية ممن ينتمون إلى التيار اليساري ويُناهضون حرب فيتنام.

لكنني بوصفي صحفيًّا ومعالجًا نفسيًّا عمل مع أفراد من أغلب ثقافات العالم، لا أتفق مع هذا الرأي.

صحيح أن غالبية من يعانون من الصدمات النفسية لن يصل بهم الأمر إلى الإصابة باضطراب ما بعد الصدمة، لكن أقلية لا يُستهان بها سوف تُصاب به. لماذا عليهم أن يستمروا في معاناتهم، لعقود في بعض الأحيان، في حين أن القليل من التنوير والدعم والإقرار والعلاج، في بعض الحالات، قد يُحدِث تحولًا في حياتهم؟

لاحظ أن ثمة اختلافات بين الرجال والنساء في استجابتهم للصدمات النفسية.

دأبت الدراسات البحثية على الإشارة إلى أن احتمال إصابة النساء باضطراب ما بعد الصدمة يقارب ضعف احتمال إصابة الرجال بها بوجه عام.

لاحظ أيضًا أن احتمال الإصابة باضطراب ما بعد الصدمة جرَّاء الكوارث الطبيعية أقل من نظيره جرَّاء التعرض للعنف أو الاعتداء على يد البشر. إذًا النتيجة المستنبطة من هذه الحقيقة، رغم قسوتها، هي أن تقبُّل المصائب يبدو أسهل لو لم يكن للبشر دخل فيها.

صحيح أن الثقافات المختلفة تتعامل مع الصدمات النفسية بأساليب مختلفة وأن محاولة تطبيق التحليل النفسي الفرويدي على سبيل المثال على راعي ماشية من التبت، أو لاجئ من السودان، أو ناجية بوسنية من حادثة اغتصاب ستكون فكرة في غاية السوء. وربما يحتج الكثيرون الآن بأن ذلك النمط من العلاج لا يمثل أفضل إجراء يمكن اتخاذه للتعامل مع المصابين بالصدمة في العالم الغربي أيضًا.

لكن أغلب اختصاصيي الصدمات النفسية في معظم البلدان يُدركون بالفعل الآن أن أوجه التشابه بين الاستجابات العاطفية التي يُبديها البشر حيال الصدمات أكثر بكثير من أوجه الاختلاف بينها وأن المساندة والروابط والعلاقات الاجتماعية يمكن أن تُحدث فارقًا عميقًا في كيفية تقبُّل البشر لمآسيهم ومصائبهم.

(٣) تغطية الصدمات النفسية: الصحافة

إن الصدمات النفسية، في أقصى مستوياتها الآنية، والاستجابات الفسيولوجية العميقة التي تُثيرها معاينة الإصابات أو الوفيات أو الخوف منها يمكن أن تؤثر على نحو كبير في إدراك الفرد وتكوينه للأحكام، سواءٌ أكان ضحيةً أم ناجيًا أم شاهد عيان أم مراسلًا.

يسهم مثال مقتبس من جريدة ذا جارديان اللندنية في توضيح هذه المسألة: لقد وجد مراسل الجريدة الشاب، المقيم في شنغهاي، نفسه في أكتوبر ٢٠٠٥ ينقل تعرُّض ناشط مَعْني بالحقوق المدنية لما بدا أنه ضرب مُفْضٍ للموت على يد لجان حراسة شعبية قروية في إحدى قرى الصين الجنوبية. قاد المراسل والناشط سيارتهما إلى القرية معًا، على خلاف ما ارتآه المراسل، إذ كان معروفًا أن القرية مكان يسوده العنف وخشي أن يتعرضا لهجوم. وهو ما حدث بالفعل للناشط؛ إذ تعرَّض لاعتداء عنيف؛ فما كان من المراسل إلَّا أنْ دفعه خوفه على حياته أن حبس نفسَه في السيارة وراح يراقب من نوافذها في هلع مشهد صديقه وهو يتعرض للضرب المبرح، حسبما اعتقد، وقد فارقت إحدى عينيه محجرها وتكشَّفت أربطة عنقه، والتوى جسده وتكسر: باختصار، لقد أردَوه صريعًا. هُرع المراسل عائدًا إلى الفندق ودوَّن ما رأى في سرد طويل مفعم بالانفعالات، وقد وجد طريقه إلى صدارة الصفحة الأولى من عدد الصحيفة الصادر في اليوم التالي. لقد نقل المراسل في الواقع التفسير الذي أضفاه عقله المصدوم على المشهد الذي رآه، لكن المشكلة الوحيدة هي أن الناشط لم يلقَ مصرعه، بل ظهر بعد بضعة أيام مصابًا بعدة كدمات جرَّاء الضرب لكنه كان لا يزال على قيد الحياة.

بمجرد أن اتضحت معالم الأمر، أجاد فريق الجريدة التحريري التعامل مع تَبِعاته، وقد أدركوا، وإن كان متأخرًا بعض الشيء، أن المراسل مرَّ بتجربة كبرى خلَّفت لديه صدمة نفسية وأنه بالغ، لا شعوريًّا، في تفسير ما رأته عيناه.

إذًا، ماذا حدث؟

من منظور صحفي، كانت تجربة المراسل مؤسفة، لكنها منطقية تمامًا لو نظرنا إليها من وجهة نظر العلوم المعرفية.

إن وظيفة المخ هي تنقيح الكم الهائل من المعلومات التي يتلقاها من الحواس الخمس، وتفسيرها، واستيعابها من وجهة نظر شخصية. وهي وظيفة يؤديها حتى في أكثر الظروف هدوءًا واستقرارًا.

لكن حين يواجه المخ توترًا ناجمًا عن صدمة نفسية — واعتمادًا على مجموعة من العوامل الأخرى — فإنه يميز الإشارات التي يتلقاها ويفسرها بطرق معينة؛ إذ سرعان ما يتحول إلى وضع الإنذار والبقاء على قيد الحياة ويمكن أن يعتري البشر فجأة مشاعر وتصرفات تختلف تمامًا عن ذواتهم الطبيعية.

إن ما سبق يُفسِّر لماذا لا يمكن التعويل على رواية شهود العيان على الأحداث المسببة للصدمات النفسية ولماذا قد يرتكب الصحفيون، حتى المخضرمون منهم، أخطاء في اللحظات المفعمة بالانفعالات الشديدة، كما حدث مع مراسل جريدة ذا جارديان (وربما حدث أيضًا مع كثير من الصحفيين، ذوي الخبرة العالية أحيانًا، والذين قد لا تُكتَشف أخطاؤهم ألبتة).

(٤) الحصول على الخبر بطريقة ملائمة

إن الصحافة الرشيدة — والاتسام بالدقة والإنصاف قبل كلِّ شيء — ذات أهمية بصرف النظر عن محتوى الخبر، وحين يتعلق الأمر بصحافة الصدمات والمعاناة البشرية الشديدة، تتضاعف أهمية تلك القيم.

إن مراعاة تلك القيم سوف تمنحك قصة إخبارية أفضل وسوف تضْمن أن تغطيتك لن تزيد الأمر سوءًا دون داعٍ بالنسبة إلى أولئك الذين تروي قصتهم.

غالبًا ما تأتي الحوادث المسببة للصدمات النفسية مصحوبةً بمواعيد نهائية ضيقة للغاية وبضغوط تنافسية شديدة جدًّا؛ لذا، حين تسعى لإجراء مقابلات مع ناجين أو ضحايا للتعرف على قصصهم، فلا تنسَ أنك تتعامل مع بشر ضِعاف ربما يمرون بأسوأ تجارب حياتهم.

إليك بعض الاقتراحات التي تصلُح لتغطية الجرائم أو المآسي المحلية كما تصلُح لنقل الحروب أو الكوارث العالمية:

ثمة خاطرة هامة في هذا الشأن: ربما تكون اللحظة التي يتلقى فيها المرء خبر وفاة عزيز له هي أشد لحظات حياته إثارة للصدمة؛ لذا قبل التوجه إلى إجراء مقابلة، حاول أن تعرف، لو أمكن، ما إذا كان من ستُجري معه المقابلة قد تلقَّى خبر ما حدث من السلطات المختصة أم لا. وتجنَّب، إن استطعت، أن تكون أول من يُبلغ الأهل والمقربين بمثل تلك الأخبار غير السارة.

(٥) إجراء المقابلات

يُعَد إجراء مقابلات جيدة تراعي مشاعر الآخرين ركيزة أساسية لجميع أنشطة الصحافة الرشيدة، لكنك حين تتعامل مع ضحايا الصدمات النفسية والناجين منها، تكتسب هذه المهارات أهمية خاصة.

لا يقتصر الأمر على مجرد إلقاء أسئلة جيدة، بل يتجاوزها إلى خلق تآلف ورابطة، ولو لفترة قصيرة، بما يُمكِّن كلًّا منكما من بذل أفضل ما لديه.

تناول المهمة كما ينبغي، وغالبًا ما ستحظى ممن تقابلهم بروايات واضحة وقوية لقصصهم، وهو أمر في صالحك، وصالحهم، وصالح الصحافة.

(٦) إذًا، ما الخبر؟

في الفترة التي تلي مباشرةً الحادثة أو التجربة المثيرة للصدمة، سوف يشهد كثيرون ممن لهم صلة بالأمر أعراضًا تُشبه أعراض اضطراب ما بعد الصدمة، كاستحضار الذكريات المتسلط والتبلد واجتناب الآخرين وفرط الاستثارة.

وتمامًا كما ننزف عقب الإصابة أو نتألم جرَّاء كدمة أو كسر، تُعتبر أعراض المعاناة النفسية كما هو الحال مع الجسدية طبيعية تمامًا وتمهيدًا لما يعده الجسد عملية تعافٍ.

ومثلما يستغرق الجرح بضعة أسابيع ليلتئم والكسر بضعة أشهر حتى يُجبَر، تمر النفس بدورة طبيعية لتتعافى من الصدمة العاطفية، وبوجه عام، سيشعر أغلب البشر بتحسن كبير في غضون أربعة إلى ستة أسابيع.

ما يحتاجه الإنسان في المقام الأول هو الدعم العملي والدفء الإنساني والطمأنة والتعرف على الاستجابات الطبيعية للصدمات النفسية.

تذكَّر هذه الدورة وأنت تنقل القصة الإخبارية.

(٧) كتابة القصة الإخبارية

لو كانت مهمة الصحافة الأولى هي التغطية الفورية للحدث وكيفية تأثُّر الأفراد به — الدم والألم والعنف واليأس — فالمهمة الثانية هي سرد ما حدث لاحقًا، والذي لا يُنقَل غالبًا.

ينطوي ذلك أحيانًا على التئام الجراح، والتعافي، ومواجهة الماضي، بما يسمح للمجتمعات والعائلات، والأفراد باجتياز صدماتهم النفسية والوصول إلى معنًى جديد للحياة. وقد لا يحدث ذلك في أحيان أخرى، وتبقى مرارة ما حدث عالقة في الوجدان.

مهما كان الأمر، فالصحفيون ملزمون أمام قُرَّائهم ومستمعيهم ومشاهديهم بتنفيذ المهمتين الأولى والثانية.

فعقب كارثة أو مأساة كبرى، لا توجد حاجة إلى عرض القصص الإخبارية على نحو مثير أو تنميقها. اعتمدْ على الممارسة الصحفية الرشيدة القائمة على الوقائع الراسخة واستعن بقدر كبير من مراعاة مشاعر الآخرين.

(٨) تغطية الصدمات النفسية: الصحفي

لو كانت تلك هي الآثار المترتبة على صحافة الصدمات النفسية، فما الذي تعنيه تلك المعرفة لك بوصفك صحفيًّا؟ قد تعني أكثر مما تعتقد، أو ربما ترغب في الاعتراف به لنفسك. إذا كنت طالبًا في إحدى كليات الصحافة وتتساءل حول كيفية الحصول على وظيفة وتحقيق الشهرة، فعليك أن تعيَ جيدًا حقيقة المهنة التي تختارها.

أجريت تغييرًا في تفاصيل القصص التالية والأسماء المذكورة فيها:

يمر الجميع بصدمات نفسية، كلٌّ بطريقته الشخصية الخاصة، والأمر نفسه يسري على الصحفيين أيضًا. يتوقف الأمر على نوعية شخصيتك، والأحداث التي مررت بها في الماضي، وكيفية استيعابك الشخصي للأحداث التي نقلتها وشهدتها.

إن الصحفيين الذين يتعاملون مع المعاناة الإنسانية الحادة غالبًا ما يجدون عملهم مجزيًا بشدة على المستويين الشخصي والمهني. وفي سبيل إنجاز مهامهم، يحتاج هؤلاء، تمامًا كالأطباء أو الشرطة في تعاملهم مع الأمراض أو الجرائم، إلى حد ما إلى بناء جدار مهني يفصل ذواتهم عن الناجين والشهود الذي يروون قصصهم.

لكن حتى أكثر الصحفيين حنكةً ومهنيةً يمكن أن يتأثروا بما يُشهدونه من مآسٍ وربما يعانون نفسيًّا بسببها.

إننا، في نهاية المطاف وتأكيدًا على تلك النقطة مجددًا، بشرٌ في المقام الأول وصحفيون في المقام الثاني. وهو ما يعني أننا أيضًا يمكن أن نتألم، مهما كان إيماننا ﺑ «الموضوعية» الصحفية وأهمية النأي بمشاعرنا عما ننقله.

تذكَّر أن المصورين يبدون عرضة بصفة خاصة للإصابة بالصدمات المتراكمة.

قد يكون ذلك لأنهم لا يجلسون يوميًّا، كالصحفيين الذين يكتبون القصص الإخبارية، ليسردوا ما شهدوه في قطع صحفية لها مقدمة ووسط ونهاية، مما يساعد العقل على استيعاب ما حدث بعض الشيء؛ إذ إن مهنتهم تقتضي منهم الانفصال عما حولهم أثناء معاينتهم للأحداث من خلال عدساتهم؛ فهم موجودون بلا شك بأجسادهم في موقع الحدث، لكن تركيزهم العقلي مُنصب على ما يلتقطونه من صور.

إن للدعم المُقدَّم من الفريق والزملاء دورًا رئيسيًّا في المحافظة على التوازن العاطفي والصحة النفسية. لكن لو أخفق أحد أفراد الفريق في التغلب على مشكلاته كما ينبغي أو إذا حدث وتسبَّبت تجربة صادمة جديدة في عودة ذكريات مؤلمة قديمة إلى السطح مرة أخرى، أو إذا وجد فرد صعوبة في التعامل مع حياته اليومية، فمن المهم ألا يخشى أيٌّ منهم اللجوء في سرِّية إلى استشاريين متخصصين أو أن يقترح على زملائه النظر في الخيار نفسه.

تذكَّر، بينما تُفكِّر في كلِّ ما ذكرناه، أن الانفتاح على التجارب العاطفية يمكن أن يجعل منك مراسلًا أفضل. فإن لم تستطع، في النهاية، أن تتعاطف مع من تنقل قصصهم، فلن تنجح حقًّا في نقل تجاربهم.

(٩) نصائح للتعامل مع الأحداث التي قد تسبب صدمات نفسية

إن أهم الطرق التي ينبغي عليك اتباعها للمحافظة على توازنك العاطفي هي ذاتها الخطوات التي عليك، بديهيًّا، تنفيذها من أجل حماية صحتك الجسدية.

إن النظر إلى الأحداث المسببة للصدمات النفسية باعتبارها تحديًا وفرصةً لإنجاز شيء إيجابي في وجه المأساة يمكن أن يقويَ من عزمك ويُبقي انتباهك مركَّزًا على قيمة عملك وجدواه.

(١٠) إدارة الصدمات النفسية: قبل المهام الصحفية، وفي أثنائها، وبعدها

يجب ألا يُنظَر إلى التعامل مع الصدمات النفسية باعتباره مشكلة كبيرة بصورة مُبالَغ فيها أو مثيرة جدًّا للخوف؛ فهي جزء من ماهية الصحافة. والإدارة الجيدة للصدمات تندرج، في جوهرها، تحت الإدارة الرشيدة للعمل. وقد حان الوقت لوضع حدٍّ للحرج والجهل الذي طالما تعاملت به الصحافة مع تلك القضية.

من المهم لك التعرف على الصدمات النفسية قبل الشروع في تغطية الأخبار التي تتناول معاناة إنسانية حادة. فستحتاج إلى دعم مناسب أثناء تغطيتك لها كما ستحتاج لدعم مناسب أيضًا بعدها من الناحيتين العملية والاجتماعية.

يجب على الصحفيين المُقبلين على الانخراط في العمل الصحفي أو الالتحاق بفريق عمل جديد أن يعلموا في أقرب وقت ممكن أن الصدمات النفسية يجب النظر إليها بجدِّيَّة. ولا بد أن تعلم كيف يجري التعامل معها في إطار ثقافة المؤسسة التي تعمل بها، سواءٌ أكنت متفرغًا أم مستقلًّا.

لا شك أن النشرات والكُتيبات الخاصة بالصدمات والمعلومات المتوفرة عنها على الإنترنت ضرورية، لكن الأهم أن يتحدث عنها مَن هم في مراكز القيادة والإدارة بصراحة ودون تكلف، باثِّين الثقة في أن المؤسسة وطواقمها قادرون على معالجة المشكلات، مهما كانت.

وإذا كانت المؤسسة تتبنَّى ثقافة يسودها الوعي بالصدمات النفسية، فلا شك أنه سيكون أكثر سهولة واعتيادية بالنسبة إلى المديرين والمحررين أن يجلسوا مع شخص مقبل على مهمة تنطوي على صعوبات محتملة، ويراجعوا معه ما سبقت مناقشته أثناء الدورات التدريبية والجلسات التوجيهية العامة.

فيما يلي بعض الأمور العملية والبسيطة الواجب وضعها في الاعتبار في هذا الإطار.

(١١) إذًا، ما الأمور التي يجب أن أنتبه إليها؟

إن الساعات والأيام الأولى التي تعقب واقعة، أو مهمة، أو مشروعًا هامًّا يتضمن صدمات نفسية قد تشهد جيشانًا شديدًا في العواطف وإفراز الأدرينالين؛ لذا فليس من الغريب مطلقًا أن يشعر المرء منا بأحاسيس غريبة: البؤس، والإثارة، والحيرة، والتبلُّد، وشيء من «الاستثارة المُفرطة»، كما أنه ليس غريبًا أن نشعر بالبرود متى توقف ضخ الأدرينالين داخل أجسادنا.

كيف عساك أن تكتشف أن شخصًا يُعاني صعوبات وهو يُصر على أن كلَّ شيء على ما يرام؟ إليك بعض الأمور التي يمكنك أن تنتبه إليها:

سينجح أغلب الأفراد في اجتياز الصدمات النفسية، لا سيما لو نالوا دعمًا كافيًا من زملائهم وأصدقائهم وأسرهم. ويُستحسن إيجاد وقت لإجراء مناقشة مدروسة ومتأملة بعد بضعة أيام، مع المتابعة خلال الأسابيع التالية أيضًا.

تتَّبع البحرية الملكية البريطانية أسلوبًا بسيطًا للتحقق من مدى تكيُّف أفراد فرقها عقب تعرُّضهم للصدمات، مستخدمين في ذلك قائمة تحقُّق من عشر نقاط، يُطلق عليها استبيان التحري عن الصدمات النفسية، والتي تهدف إلى رصد أعراض المعاناة المرتبطة بالصدمات النفسية (بريوين وآخرون ٢٠٠٢).

غالبًا ما سيعاني الأفراد من كثير من تلك الأعراض خلال الأيام التي تعقُب الحدث مباشرة، لكن غالبًا أيضًا ما ستتلاشى المعاناة خلال الأيام والأسابيع التالية.

لكن لو ظل شخص ما يعاني كثيرًا من تلك الأعراض بعد شهر أو نحو ذلك — وتذكَّر مدى أهمية الفحص — فربما يعني ذلك أن بعض المعاناة لا تزال قائمة، وأنَّ تُلقي النصائح أو الاستشارات المتعلقة بالصدمات من المتخصصين قد تُجدي نفعًا.

قد تتسبب المشكلات الشخصية خارج نطاق العمل في مضاعفة ردود أفعال الشخص؛ فالشخص الذي يمر بتجربة طلاق، مثلًا، أو لديه أطفال صغار، قد تسبب له الأحداث معاناة أكثر من غيره.

(١٢) ماذا لو كان هناك من يُعاني؟

شاع خلال تسعينيات القرن الماضي في كلٍّ من الولايات المتحدة الأمريكية وأوروبا زعمٌ يقول بأن أغلب من يتعرضون لأمر مؤلم نفسيًّا على نحو خطير يمكن أن يتوقعوا إصابتهم بأعراض التوتر الناتج عن الصدمات النفسية ويحتاجون مِن ثَمَّ إلى تلقِّي المشورة.

كان المتوقع، لفترة من الوقت، أنه ينبغي على الناجين من حدث ما، وضحاياه، والشهود عليه، والمعنيين مهنيًّا بالتعامل مع تَبِعاته الجلوس معًا كمجموعة في أسرع وقت ممكن للحديث عن أسوأ جوانب هذا الحدث واستخراج كل مكنوناتهم في جلسة تنفيسية تستغرق ساعتين أو ثلاث ساعات، وبذلك يتجنبون الإصابة باضطراب ما بعد الصدمة.

بدا ذلك الأسلوب معقولًا، لكنه تجاهل الحقيقة الأساسية القائلة بأن أغلب الناس يتعافون من تلقاء أنفسهم، وأن الإرغام على الإفصاح الجماعي بتلك الطريقة — رغم أن المشاركين فيه قد يُقدِّرونه للغاية — قد يؤدي في الواقع إلى ترسيخ الذكريات، واعتراض مسيرة التعافي الطبيعي، والتسبب في صدمة نفسية بلا داعٍ لمن تمكَّنوا من اجتياز التجربة الحقيقية.

أما الآن، فيُنصَح بعدم اللجوء الروتيني إلى أسلوب جلسات المرة الواحدة التي اصطُلِح على تسميتها بالتفريغ النفسي مع الأفراد الذين تعرَّضوا لصدمات نفسية. كما لا يُوصى باستخدام العقاقير والأدوية كأول خيار علاجي لاضطراب ما بعد الصدمة، رغم أن لها بالتأكيد استخدامها في علاج حالات أخرى.

لا يُعَد ذلك مبررًا للوقوف مكتوفي الأيدي، لكنها نصيحة واضحة بألا نسارع بردود أفعال غير فعالة، أو غير مؤكدة النتائج، أو ربما حتى قد تأتي بنتائج عكسية. ومن الضروري أن يستوعب الصحفيون ذلك الأمر، أثناء تغطيتهم للتأثير النفسي الذي تُخلِّفه الكوارث والمآسي ونقلهم لاستجابات الناس لها وكذلك وهم يُحددون ما يجديهم وما لا يجديهم نفعًا.

إن الأسلوب الذي يوصي به المعهد الوطني للتميز الإكلينيكي في بريطانيا هو ما يسمى «الانتظار اليقظ»، أي، سؤال الأفراد الذين تعرَّضوا لصدمات نفسية عن حالهم خلال الأيام والأسابيع والأشهر التالية لهذا التعرض، ومساعدتهم على فهم تأثير ما مروا به، مع الانتباه لظهور أعراض المعاناة الناتجة عن الصدمات ومد يد العون لهم، إذا لزم الأمر، لتلقِّي دعم متخصص قد يكون مُجديًا لو عجزوا عن تجاوز التجربة (المعهد الوطني للتميز الإكلينيكي ٢٠٠٧).

وذلك هو الهدف المرجو من المنهج الذي ندعو إليه هنا.

فبدلًا من إحالة مسئولية التعامل مع الصدمات إلى الأغراب عن المؤسسة واختصاصيي الصدمات النفسية، يجب على المديرين والمحررين والزملاء تحمُّل مسئولياتهم المؤسسية في إدارة تأثيرات الصدمات النفسية.

وختامًا، فالصحفيون والمديرون أو الزملاء الراغبون في طبيب نفسي ليتعامل مع تأثيرات الصدمات النفسية مدعوون للتأكد من أن الطبيب الذي يختارونه، أيًّا كان، يتمتع بخبرة خاصة في التعامل مع الصدمات النفسية علاوة على خبرة في التعامل مع الصحفيين والإعلام، إن أمكن.

وفي الختام

يمكن أن تكون تغطية الصدمات النفسية واحدة من أنفع التجارب المتاحة للصحفيين؛ إذ تضع حياتك خلالها على المحك، وتجعلك تتعامل مع القضايا الوجودية المرتبطة بالحياة والموت.

من المهم — بالنسبة إلى من تنقل قصصهم، وإلى من يتلقونها، وإليك شخصيًّا — أن تؤدي مهمتك على أفضل وجه.

لقد حان الوقت لتغيير الثقافة السائدة في صحافة القرن الحادي والعشرين فيما يتعلق بتغطية المعاناة الإنسانية والصدمات النفسية الحادة.

إن ذلك التغيير يجري الآن — وأنت جزء منه. حظ سعيد.